Termos de uso

Versão de 28/10/2026.

1. Quem somos

ALUGAIX LTDA, CNPJ 54.855.254/0001-10, com sede em Toledo (PR), administra imóveis por temporada em nome dos proprietários e oferece reserva direta por este site e pelo app Alugaix. Contato: contato@alugaix.com.br.

2. Reserva direta

Os preços, a disponibilidade e as taxas exibidos vêm do nosso sistema de reservas no momento da consulta. A reserva só é confirmada depois que o pagamento é aprovado. Enquanto isso, as datas ficam guardadas por 30 minutos; sem pagamento nesse prazo, a reserva expira e nada é cobrado. Antes de pagar, o hóspede aceita estes termos, as regras da casa e a política de cancelamento abaixo.

3. Pagamento

O pagamento é processado pelo Asaas, por Pix ou cartão. Os dados do cartão são digitados na página segura do Asaas e não passam pela Alugaix. O CPF é pedido pelo meio de pagamento e enviado só a ele.

4. Cancelamento, alteração e reembolso

Estadias de até 27 noites. Reembolso integral (diárias, limpeza e taxas) para cancelamentos pedidos até as 15h, horário de Brasília, do segundo dia antes da data de check-in. Depois desse prazo não há reembolso, e o não comparecimento (no-show) é cobrado integralmente. Vale a data e a hora em que o pedido chega a um canal oficial da Alugaix (e-mail, WhatsApp corporativo ou a conversa da reserva).

Estadias de 28 noites ou mais. Reembolso integral se o cancelamento for pedido em até 48 horas depois da reserva, desde que o check-in esteja a 28 dias ou mais. Depois disso e antes do check-in, ficam devidos os 30 primeiros dias e o restante é devolvido. Durante a estadia, a saída exige aviso prévio de 30 dias: ficam devidos os 30 dias seguintes ao aviso, ou o que faltar da reserva, se for menos.

Alteração de datas. Dentro do prazo de cancelamento grátis, uma alteração sem taxa, sujeita à disponibilidade e à diferença de tarifa. A alteração não reabre o prazo de reembolso: ele continua contado da data de check-in original.

Estorno. Pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis. Noites já usufruídas não são reembolsadas. A caução, quando houver, é devolvida integralmente, salvo dano comprovado.

Exceções. Em casos de força maior com comprovante (doença, luto, voo cancelado, evento climático), a Alugaix pode, a seu critério, oferecer crédito para uma nova data, válido por 12 meses.

Problemas no imóvel. Devem ser avisados pela Área do Hóspede ou pelo WhatsApp em até 2 horas depois do check-in, para limpeza, e em até 24 horas, para os demais casos, com foto ou vídeo, para que a equipe resolva.

5. Regras da casa e acesso

O hóspede aceita as regras de cada imóvel no momento da reserva. O endereço exato, as instruções de entrada e o Wi‑Fi são liberados na Área do Hóspede depois do check-in. A quantidade de hóspedes não pode passar da capacidade do imóvel.

6. Conta

A conta usa um código enviado por e-mail, sem senha. A pessoa pode sair e excluir a conta a qualquer momento pelo app; reservas e documentos fiscais continuam guardados pelo prazo legal.

7. Proprietários

O modo "Meus imóveis" mostra a quem tem contrato de gestão com a Alugaix os números dos seus imóveis e os statements mensais. Ele nunca mostra nome nem documentos dos hóspedes.

8. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Toledo (PR), sede da Alugaix, ressalvado ao hóspede consumidor o direito de propor ação no foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.